Servicebedingungen
Einleitung und Geltungsbereich
Diese Servicebedingungen regeln die Nutzung von kestelfiel.com sowie die damit verbundenen Leistungen im Zusammenhang mit dem Online-Angebot und dem Verkauf von Möbelprodukten.
Sie gelten insbesondere für Verbraucher, die unsere Website besuchen, Produkte auswählen oder Bestellungen über unsere Website aufgeben.
Diese Servicebedingungen ergänzen die jeweils auf unserer Website bereitgestellten Informationen und besonderen Richtlinien, insbesondere zu Versand, Zahlung, Stornierung, Rückgabe und Erstattung.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben vollständig unberührt. Diese Servicebedingungen schließen gesetzliche Rechte nicht aus und schränken diese nicht unzulässig ein.
Nutzung der Website
Sie verpflichten sich, unsere Website nur im Rahmen der geltenden gesetzlichen Vorschriften zu nutzen.
Insbesondere dürfen Sie die Website nicht missbräuchlich verwenden, den technischen Betrieb beeinträchtigen oder versuchen, Sicherheitsmaßnahmen zu umgehen.
Sofern bestimmte Funktionen die Einrichtung eines Benutzerkontos voraussetzen, sind die dabei angegebenen Informationen möglichst vollständig und richtig anzugeben. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff unbefugter Dritter zu schützen.
Wir bemühen uns um eine zuverlässige Verfügbarkeit der Website. Vorübergehende Einschränkungen können jedoch insbesondere aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Störungen, Netzwerkproblemen oder Störungen bei externen Dienstleistern auftreten.
Gesetzliche Ansprüche bleiben hiervon unberührt.
Produktinformationen
Auf den jeweiligen Produktseiten werden die wesentlichen Eigenschaften der angebotenen Produkte beschrieben.
Hierzu können insbesondere Produktbezeichnung, wesentliche Produkteigenschaften, Abbildungen, Maße, Preisangaben und Informationen zur Verfügbarkeit gehören.
Produktabbildungen dienen der Veranschaulichung. Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen oder technischer Darstellungen können geringfügige Abweichungen in Farbe oder Darstellung auftreten.
Die tatsächliche Beschaffenheit des Produkts richtet sich nach den vereinbarten Produkteigenschaften und den gesetzlichen Anforderungen.
Die Verfügbarkeit eines Produkts kann sich ändern. Die bloße Darstellung eines Produkts auf der Website oder das Hinzufügen zu einem Warenkorb stellt noch keinen verbindlichen Vertragsschluss dar.
Preise und gesetzliche Preisangaben
Die auf der Website angegebenen Preise richten sich nach den jeweils geltenden gesetzlichen Anforderungen.
Soweit gesetzlich vorgeschrieben, werden insbesondere die einschlägige Umsatzsteuer sowie anfallende Versandkosten transparent angegeben.
Die für die jeweilige Bestellung maßgeblichen Preise und zusätzlichen Kosten werden spätestens im Bestellvorgang vor Abgabe der verbindlichen Bestellung angezeigt.
Bei Lieferungen innerhalb Deutschlands werden die jeweils anwendbaren Kosten im Bestellvorgang entsprechend ausgewiesen.
Bestellung und Vertragsschluss
Sie können Produkte auswählen und in den Warenkorb legen. Vor Abschluss der Bestellung haben Sie die Möglichkeit, Ihre Angaben und die ausgewählten Produkte zu überprüfen und gegebenenfalls zu korrigieren.
Durch Betätigung der entsprechend gekennzeichneten Schaltfläche geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über die ausgewählten Produkte ab.
Die Schaltfläche zur verbindlichen Bestellung wird entsprechend den gesetzlichen Anforderungen eindeutig auf die bestehende Zahlungspflicht hinweisen.
Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir Ihre Bestellung ausdrücklich annehmen oder die Bestellung durch eine entsprechende Bestell- oder Versandbestätigung bestätigen, soweit sich daraus die Annahme ergibt.
Eine automatisch versendete Eingangsbestätigung, die lediglich den Eingang Ihrer Bestellung bestätigt, stellt nicht zwingend bereits eine Annahme des Vertragsangebots dar.
Sollte eine Bestellung ausnahmsweise nicht angenommen werden können, werden wir Sie entsprechend informieren.
Korrektur von Eingabefehlern
Vor Abgabe der verbindlichen Bestellung können Sie die eingegebenen Bestelldaten überprüfen und korrigieren.
Hierzu können Sie insbesondere:
- ausgewählte Produkte oder Mengen ändern;
- Liefer- und Kontaktdaten korrigieren;
- die ausgewählte Zahlungsart ändern;
- den Gesamtbetrag vor Abschluss der Bestellung überprüfen.
Bitte prüfen Sie Ihre Angaben sorgfältig, bevor Sie die Bestellung verbindlich absenden.
Zahlung
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.
Je nach Verfügbarkeit können insbesondere folgende Karten akzeptiert werden:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- JCB
- Discover
- Diners Club
Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsmethoden können von der jeweiligen Bestellung und dem eingesetzten Zahlungsdienstleister abhängen.
Sie sind verpflichtet, die für die Zahlung erforderlichen Angaben korrekt einzugeben.
Bitte senden Sie uns keine vollständigen Kartennummern, Sicherheitscodes oder Passwörter per E-Mail oder über andere ungesicherte Kontaktwege.
Versand und Lieferung
Wir liefern innerhalb Deutschlands.
Für Bestellungen mit einem Bestellwert unter 90,00 € fallen Versandkosten in Höhe von 9,99 € an. Ab einem Bestellwert von 90,00 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei, soweit im jeweiligen Bestellvorgang nichts Abweichendes angegeben wird.
Die übliche Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.
Die übliche Transportzeit beträgt 10–15 Werktage nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe an den Transportdienstleister.
Als Transportdienstleister können insbesondere DHL Express, UPS® oder FedEx eingesetzt werden.
Die jeweils für die Bestellung geltenden Lieferinformationen werden im Bestellvorgang beziehungsweise in den entsprechenden Versandinformationen angegeben.
Weitere Einzelheiten ergeben sich aus unserer Versandrichtlinie.
Lieferverzögerungen und Versandprobleme
Sollte sich eine Lieferung erheblich verzögern, beschädigt eintreffen oder nicht zugestellt werden, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.
Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und die relevanten Informationen zur Lieferung an.
Bei beschädigten, verlorenen oder falsch gelieferten Artikeln prüfen wir den jeweiligen Sachverhalt und informieren Sie über die verfügbaren weiteren Schritte.
Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers, insbesondere Rechte bei Nicht- oder Schlechtleistung, bleiben unberührt.
Stornierung
Eine noch nicht versandte Bestellung kann grundsätzlich zur Stornierung angefragt werden.
Bitte kontaktieren Sie uns möglichst schnell, damit geprüft werden kann, ob die Bestellung noch storniert werden kann.
Nach erfolgtem Versand kann eine Bestellung grundsätzlich nicht mehr über den normalen Stornierungsprozess aufgehoben werden. Dies berührt jedoch nicht das gesetzliche Widerrufsrecht oder sonstige gesetzliche Rechte des Verbrauchers.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.
Widerrufsrecht
Verbrauchern kann bei Fernabsatzverträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht zustehen.
Das gesetzliche Widerrufsrecht richtet sich nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Diese Servicebedingungen beschränken oder ersetzen das gesetzliche Widerrufsrecht nicht.
Rückgabe und Erstattung
Zusätzlich zu den gesetzlichen Verbraucherrechten können wir freiwillige Rückgabe- und Erstattungsmöglichkeiten anbieten.
Nach unserer freiwilligen Rückgaberegelung kann grundsätzlich innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragt werden, sofern die dort genannten Voraussetzungen erfüllt sind.
Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch von Produkten an. Wenn Sie einen anderen Artikel oder eine andere Größe wünschen, kann die Rückgabe des ursprünglichen Artikels und anschließend eine neue Bestellung erforderlich sein.
Die freiwillige Rückgabemöglichkeit schränkt gesetzliche Rechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht sowie gesetzliche Gewährleistungsrechte, nicht ein.
Weitere Einzelheiten sind in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinien geregelt.
Gesetzliche Gewährleistungsrechte
Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Rechte bei Mängeln der Kaufsache.
Bei einem mangelhaften Produkt stehen Ihnen die gesetzlich vorgesehenen Rechte zu. Hierzu können insbesondere Nacherfüllung, Minderung, Rücktritt und Schadensersatz nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen gehören.
Die gesetzlichen Verjährungsfristen und sonstigen Voraussetzungen richten sich nach dem anwendbaren Recht.
Unsere freiwilligen Rückgabe- oder Erstattungsregelungen schränken diese gesetzlichen Rechte nicht ein.
Wenn Sie der Ansicht sind, dass ein von Ihnen erhaltenes Produkt mangelhaft ist, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Mangels.
Haftung
Wir haften nach den gesetzlichen Vorschriften.
Eine Haftungsbeschränkung gilt insbesondere nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, soweit wir die Verletzung zu vertreten haben.
Ebenso bleiben die gesetzlichen Haftungsregelungen bei vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten sowie bei sonstigen Fällen, in denen eine Haftungsbeschränkung gesetzlich unzulässig ist, unberührt.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben vollständig erhalten.
Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs
Bei Ereignissen, die außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs liegen, kann es zu Verzögerungen bei der Leistungserbringung oder Lieferung kommen.
Hierzu können beispielsweise Naturereignisse, erhebliche Störungen von Verkehrs- oder Kommunikationssystemen, weitreichende technische Ausfälle oder andere außergewöhnliche und nicht angemessen kontrollierbare Ereignisse gehören.
Wir bemühen uns in solchen Fällen, die betroffenen Leistungen so schnell wie unter den gegebenen Umständen möglich fortzuführen.
Gesetzliche Rechte des Verbrauchers bleiben unberührt.
Datenschutz
Der Umgang mit personenbezogenen Daten richtet sich nach den hierfür geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften und den auf unserer Website bereitgestellten Datenschutzhinweisen.
Diese Servicebedingungen enthalten keine vollständige Datenschutzerklärung.
Für Informationen über die konkrete Verarbeitung personenbezogener Daten ist die jeweils geltende Datenschutzerklärung maßgeblich.
Anwendbares Recht
Es gilt das jeweils anwendbare Recht unter Berücksichtigung der zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften.
Bei Verbrauchern mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland darf eine Rechtswahl nicht dazu führen, dass ihnen der Schutz entzogen wird, der ihnen durch zwingende Bestimmungen des Rechts gewährt wird, das ohne eine entsprechende Rechtswahl anwendbar wäre.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, gesetzliche Gewährleistungsrechte und sonstige zwingende Schutzvorschriften, bleiben unberührt.
Verbraucherstreitigkeiten
Wir bemühen uns, Beschwerden und Meinungsverschiedenheiten zunächst direkt und sachlich mit dem jeweiligen Verbraucher zu klären.
Soweit gesetzlich vorgesehen, können Verbraucher bestehende gesetzliche Möglichkeiten zur außergerichtlichen Streitbeilegung nutzen.
Diese Servicebedingungen begründen keine Verpflichtung zur Teilnahme an einem bestimmten Streitbeilegungsverfahren, sofern eine solche Verpflichtung nicht gesetzlich besteht.
Änderungen dieser Servicebedingungen
Wir können diese Servicebedingungen anpassen, wenn dies aufgrund gesetzlicher, technischer oder organisatorischer Änderungen oder aufgrund einer Änderung unserer angebotenen Leistungen erforderlich ist.
Die jeweils aktuelle Fassung wird auf kestelfiel.com veröffentlicht.
Änderungen gelten nicht rückwirkend in einer Weise, durch die bereits entstandene vertragliche Rechte oder zwingende gesetzliche Verbraucherrechte unzulässig eingeschränkt werden.
Kontakt
Bei Fragen zu unseren Servicebedingungen, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Stornierungen, Rückgaben oder anderen servicebezogenen Anliegen können Sie uns kontaktieren:
Adresse: 3830 N 7th St, Milwaukee, WI 53212, Vereinigte Staaten
Telefon: +1 (414) 930-4228
E-Mail: client@kestelfiel.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
Bitte geben Sie bei Fragen zu einer Bestellung nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an. Bitte übermitteln Sie keine vollständigen Zahlungskarteninformationen, Passwörter, Sicherheitscodes oder andere unnötige vertrauliche Informationen per E-Mail.